FAQs - Domande frequenti

Se hai bisogno di aiuto, abbiamo un elenco di domande e risposte frequenti. Ci sforziamo di darti la migliore esperienza di acquisto possibile. Fai clic su una domanda qui sotto per visualizzare la risposta.

• Chi è il titolare di italianagioielli.com?
  
  italianagioielli.com è un marchio di proprierà della Gioielli Di Prima Srl, azienda specializzata nella vendita di prodotti di Gioielleria.

• Qual è la provenienza dei prodotti presenti nel negozio online? 

  Siamo Concessionari Ufficiali di tutti i prodotti venduti tramite il nostro e-commerce italianagioielli.com, tutti i prodotti in vendita sono accompagnati da una garanzia internazionale e provengono da distributori autorizzati.

• Posso regalare ad altre persone i vostri Gioielli? 

  Certamente! Puoi acquistare qualsiasi Gioiello sul nostro sito e decidere di regalarlo a chi vuoi tu. 

• I prezzi sono comprensivi di tassazione IVA? 

  Tutti i prezzi dei gioielli pubblicati e presenti su Italiana Gioielli, sono IVA inclusa.

• Oltre al prezzo indicato sul sito dovrò pagare altre spese? 

  
  No, non ci sono altre spese. 
  Per spedizioni estere, il costo della spedizione sarà indicato nel processo d’ordine.

• Quali modalità di pagamento accettate? 

  Puoi pagare i tuoi acquisti tramite: Carta di credito, Paypal, Bonifico bancario e in Contanti alla consegna (massimo € 2999,00).

• Che cosa è un coupon, e come posso utilizzarlo?

  Un coupon è un buono sconto che italianagioielli.com rilascia sotto forma di codice alfanumerico.
  
  Tale codice va utilizzato durante la procedura di acquisto di un oggetto, e verrà automaticamente aggiornato il totale carrello applicando la scontistica abbinata a quel codice.

• Se mi registro al sito riceverò e-mail non desiderate? 

  Assolutamente no, in quanto il tuo indirizzo e-mail, indicato nel modulo di registrazione, sarà utilizzato solo da noi ed esclusivamente per poterti comunicare quando la merce viene spedita o per metterti al corrente di eventuali promozioni.

• Tutelate i miei dati personali? 

  italianagioielli.com RISPETTA LA TUA PRIVACY come previsto dal T.U. a garanzia del trattamento dei dati personali (D.L. 196 del 30.06.2003) e come espressamente specificato sul nostro sito nella pagina Privacy.

• Vi ho inviato il mio ordine, quanto devo aspettare per riceverlo a casa? 

  Il tuo ordine sarà spedito da italianagioielli.com entro 24ore dal ricevimento del pagamento e impiegherà circa 2/3 gg. lavorativi per la consegna.

• Posso avere una ricevuta scritta del mio ordine? 

  Dopo aver inviato il tuo ordine, italianagioielli.com invierà al tuo indirizzo e-mail la Conferma d'ordine.

• Posso essere informato sullo stato di avanzamento della mia spedizione? 
  
  Certo, non appena il pacco sarà spedito, potrai consultare il numero di tracciabilità nella sezione “ I miei ordini”.

• Posso annullare un ordine già effettuato? 
  
  Se l`ordine non è stato ancora evaso, ti basterà dare immediata comunicazione al nostro indirizzo email [email protected] , o chiamarci telefonicamente allo 0922-735299 negli orari indicati nella sezione contatti.
  
  Se l`ordine è già stato evaso e quindi la merce è già stata spedita, dovrai aspettare di averla ricevuta per poterti avvalere del diritto di recesso previsto per il consumatore. 
  Leggi le modalità sul nostro sito alla voce “diritto di recesso”.

• Posso quindi esercitare il diritto di recesso? 

  Ai sensi dell’art.5 del D.L.185/99 per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, il cliente che ha acquistato su italianagioielli.com ha diritto di recedere, se il prodotto acquistato non soddisfa le tue richieste o non ti interessa più, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
  italianagioielli.com ti garantisce il Diritto di Recesso, leggi le modalità sul nostro sito alla voce “diritto di recesso”.

• Che documenti fiscali emettete? 

  Ogni spedizione avverrà con emissione di nota di consegna, che sarà inserita all’interno del pacco.
  A richiesta sarà disponibile l'emissione di fattura.

• Garantite un servizio di assistenza ? 

  Siamo in grado di assicurare un servizio di assistenza per i Gioielli da noi venduti.

• A chi mi devo rivolgere per un eventuale reclamo? 

  Per i reclami, ma anche per qualsiasi altra informazione relativa al nostro sito e ai nostri Gioielli, non esitare a contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected]

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